Política de Envios, Trocas e Devoluções

Nosso Compromisso com Você

Na Lagun Brasil, prezamos pela sua satisfação. Se por algum motivo você precisar trocar ou devolver um produto, estamos à disposição para ajudá-lo(a) de forma rápida e prática.

Condições Gerais

Prazo para Troca ou Devolução: Você pode solicitar a troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Condições do Produto: O produto deve estar nas seguintes condições:
- Sem sinais de uso;
- Acompanhado da nota fiscal;
- Na embalagem original e com todos os acessórios, se houver.

Procedimentos

1. Solicitação de Troca ou Devolução
Envie um e-mail para [email de contato] com as seguintes informações:

Número do pedido;
Nome completo;
Motivo da troca ou devolução.

2. Análise e Aprovação
Após o recebimento do seu e-mail, nossa equipe entrará em contato em até 2 dias úteis para fornecer as instruções detalhadas sobre como proceder com o envio do produto.

3. Envio do Produto
Você deverá enviar o produto para o endereço indicado no e-mail de resposta, preferencialmente utilizando os Correios ou uma transportadora de sua confiança. O custo do envio será de responsabilidade do cliente, exceto nos casos de defeito de fabricação.

Troca por Defeito de Fabricação

Em casos de defeito, o cliente poderá solicitar a troca ou reparo do produto em até 30 dias corridos a partir da data de recebimento. O produto passará por uma análise técnica, e em caso de defeito comprovado, a Lagun Brasil realizará a troca sem custos adicionais.

Reembolso

O reembolso será realizado através da mesma forma de pagamento utilizada no ato da compra, no prazo de 10 dias úteis após a aprovação da devolução.
Para compras no cartão de crédito, o estorno poderá ocorrer em até duas faturas subsequentes, dependendo da administradora do cartão.